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faq
Klären Sie alle Ihre Zweifel, indem Sie unseren speziellen Abschnitt unten konsultieren.
Einrichtung
Um wie viel Uhr können wir am ersten Tag ankommen?
Wir garantieren die Bereitstellung des Zimmers von 15:00 bis 22:30 Uhr.
Frühere Check-ins sind leider nicht möglich.
Wir bitten Sie, die angegebene Zeit zu respektieren.
Frühere Check-ins sind leider nicht möglich.
Wir bitten Sie, die angegebene Zeit zu respektieren.
Bis wann muss ich das Zimmer am Abreisetag verlassen?
Der Check-out muss bis 11:00 Uhr erfolgen. Späte Abreisen sind nach Verfügbarkeit mit der Rezeption 24 Stunden vor der Abreise zu vereinbaren und führen zu einem Aufpreis.
Wie weit ist das Hotel von der Anlegestelle für die Borromäischen Inseln entfernt?
Wir sind nur 5 Minuten zu Fuß von der Anlegestelle Carciano für die Borromäischen Inseln und 10 Minuten zu Fuß von der Anlegestelle Stresa entfernt.
Wie weit ist das Hotel vom Zentrum entfernt?
Sie müssen nur die Straße überqueren und sind sofort an der wunderschönen Promenade von Stresa. Mit einem ruhigen Spaziergang von etwa 10 Minuten erreichen Sie das Zentrum (etwa 800 m).
Wie weit ist der Bahnhof Stresa entfernt?
7 Minuten zu Fuß und Sie sind im Hotel (500 m). Wenn Sie jedoch schwere Gepäckstücke haben, können Sie direkt vor dem Bahnhof ein Taxi nehmen und in nur 2 Minuten sind Sie bei uns im Hotel.
Wie weit ist der nächste Strand entfernt?
Der nächste öffentliche Strand ist 3 Minuten zu Fuß vom Hotel entfernt.
Was kann ich sonst noch in der Gegend tun/besuchen?
Es gibt wirklich viel zu tun und zu sehen zwischen dem Lago Maggiore und dem Val D’Ossola. Wir empfehlen Ihnen, den Abschnitt "Umgebung" auf unserer Website zu besuchen, damit Sie eine Vorstellung von den Wundern bekommen, die uns umgeben.
Reservierungen
Wie kann ich ein unverbindliches Angebot anfordern?
Es ist sehr einfach und schnell und Sie können es auf verschiedene Weisen tun:
- direkt auf unserer Website, indem Sie das Formular am Ende jeder Seite ausfüllen
- indem Sie eine E-Mail an prenotazioni@tichehotels.com senden
- indem Sie anrufen unter +39 0323 32707 oder +39 347 666 2433
Warum ist es besser, direkt auf unserer Website zu buchen, anstatt auf Portalen (Booking, Expedia usw.)?
Es ist absolut vorteilhafter, direkt bei uns zu buchen, denn Sie erhalten immer:
- den besten garantierten Preis
- eine vorteilhaftere Stornierungsrichtlinie
- keine Zwischenhändler
- garantierte, einfache und schnelle Unterstützung
- nach Bestätigung der Buchung erhalten Sie als GESCHENK per E-Mail unseren Reiseführer für Stresa und Umgebung im PDF-Format, um Ihren Aufenthalt im Voraus zu planen
Wie kann ich meinen Aufenthalt bezahlen?
Die Bezahlung des Aufenthalts erfolgt direkt im Hotel mit Kreditkarte Visa, MasterCard, Amex, Maestro, EC-Karte oder bar.
Falls eine Anzahlung gefordert wird, muss diese per Banküberweisung geleistet werden.
Wenn Sie jemandem einen Aufenthalt schenken möchten, muss die Zahlung im Voraus per Banküberweisung erfolgen.
Falls eine Anzahlung gefordert wird, muss diese per Banküberweisung geleistet werden.
Wenn Sie jemandem einen Aufenthalt schenken möchten, muss die Zahlung im Voraus per Banküberweisung erfolgen.
Wie kann ich wissen, ob meine Reservierung bestätigt ist?
Nach Abschluss der Buchung erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details.
Ist es möglich, Online-Reservierungen zu ändern oder zu stornieren?
Ja, Sie können Ihre Buchung selbstständig über das Angebot, das Sie per E-Mail erhalten haben, verwalten.
Jedes Mal, wenn Sie eine Änderung an Ihrer Buchung vornehmen, erhalten Sie eine Bestätigung der vorgenommenen Änderungen.
Jedes Mal, wenn Sie eine Änderung an Ihrer Buchung vornehmen, erhalten Sie eine Bestätigung der vorgenommenen Änderungen.
Hotelservices
Verfügt das Hotel über einen Parkplatz?
Ja, wir haben einen großen Privatparkplatz im Park des Hotels, er ist kostenlos für unsere Gäste. Parkplatz nicht bewacht.
Habe ich ein Elektroauto, gibt es eine Ladestation?
Ja, wir haben zwei bequeme Parkplätze für Elektroautos reserviert und sie sind mit einer Ladestation ausgestattet (das Laden ist kostenpflichtig).
Gibt es im Hotel eine Gepäckaufbewahrung?
Ja, Sie können Ihr Gepäck an der Rezeption hinterlassen. Der Service ist kostenlos.
Verfügt das Hotel über Internetzugang?
Ja, in unserem Hotel können Sie das kostenlose WLAN sowohl in den Zimmern als auch in den öffentlichen Bereichen nutzen.
Verfügt das Hotel über einen Pool?
Das Hotel verfügt über einen Außenpool, der von 08:00 bis 19:00 Uhr, täglich von Mitte Mai bis Ende September, wetterabhängig, geöffnet ist.
An der Poolbar können Sie jeden Morgen GRATIS Handtücher abholen.
Liegestühle und Sonnenschirme stehen den Gästen kostenlos zur Verfügung (nach Verfügbarkeit, nicht reservierbar).
An der Poolbar können Sie jeden Morgen GRATIS Handtücher abholen.
Liegestühle und Sonnenschirme stehen den Gästen kostenlos zur Verfügung (nach Verfügbarkeit, nicht reservierbar).
Muss man eine Badekappe tragen, um den Pool zu benutzen?
Nein, zum Betreten des Pools ist keine Badekappe erforderlich.
Ist der Pool des Hotels beheizt?
Nein, er ist nicht beheizt.
Verfügt das Hotel über eine Bar?
Ja, eine innen und eine außen am Pool. Die Innenbar ist täglich von 11:00 bis 23:00 Uhr geöffnet und verfügt über eine Außenterrasse. Die Außenbar befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Pool und ist täglich von 11:30 bis 19:00 Uhr geöffnet.
Ist das Hotel barrierefrei?
Ja, das Hotel ist barrierefrei: Wir haben einen Zugang zum Hotel über eine Rampe und ein barrierefreies Zimmer im Erdgeschoss, das kürzlich renoviert wurde und keine architektonischen Barrieren aufweist.
Sind Haustiere erlaubt?
Haustiere kleiner bis mittlerer Größe (maximal 20 kg) sind gegen einen Aufpreis von 15,00 € pro Aufenthalt pro Tier erlaubt.
Der Aufpreis beinhaltet ein Willkommenspaket für Hunde, tägliche Extra-Reinigung und zwei Schüsseln mit einem Tropfschutzmatte.
Ihre Ankunft muss im Voraus mitgeteilt werden, vorzugsweise bei der Buchung.
Aus Sicherheitsgründen müssen Haustiere in den öffentlichen Bereichen des Hotels (innen und außen) jederzeit an der Leine geführt werden und dürfen zu keinem Zeitpunkt, weder tagsüber noch nachts, allein im Zimmer gelassen werden: Wenn Sie einen Hundesitter benötigen, helfen wir Ihnen gerne, einen vertrauenswürdigen Kontakt zu finden.
Hunde sind im Poolbereich nicht erlaubt und wir bitten Sie, die Grünflächen nicht als Toilette für Ihre vierbeinigen Freunde zu benutzen.
Der Aufpreis beinhaltet ein Willkommenspaket für Hunde, tägliche Extra-Reinigung und zwei Schüsseln mit einem Tropfschutzmatte.
Ihre Ankunft muss im Voraus mitgeteilt werden, vorzugsweise bei der Buchung.
Aus Sicherheitsgründen müssen Haustiere in den öffentlichen Bereichen des Hotels (innen und außen) jederzeit an der Leine geführt werden und dürfen zu keinem Zeitpunkt, weder tagsüber noch nachts, allein im Zimmer gelassen werden: Wenn Sie einen Hundesitter benötigen, helfen wir Ihnen gerne, einen vertrauenswürdigen Kontakt zu finden.
Hunde sind im Poolbereich nicht erlaubt und wir bitten Sie, die Grünflächen nicht als Toilette für Ihre vierbeinigen Freunde zu benutzen.
Wo kann ich ein Fahrrad mieten?
Das Hotel Fontana verfügt über 2 klassische Mountainbikes, die von 08:00 bis 18:00 Uhr für einen halben Tag oder einen ganzen Tag verfügbar sind. Sie müssen im Voraus reserviert werden, beinhalten eine Mietgebühr und für die Reservierung ist eine Kreditkarte als Kaution erforderlich. Im Mietpreis enthalten sind: Helm, Kilometerzähler, Flickzeug, Schloss.
Zimmerservice
Gibt es Nichtraucherzimmer?
Alle Zimmer sind Nichtraucherzimmer, aber einige verfügen über einen Balkon oder eine Terrasse, wo Sie frei rauchen können.
Gibt es Klimaanlage im Zimmer?
Ja, alle Zimmer sind mit einer Klimaanlage ausgestattet, die mit einer speziellen Fernbedienung, die sich auf dem Nachttisch befindet, eingestellt werden kann.
Gibt es einen Safe im Zimmer?
Alle Zimmer sind mit einem Safe ausgestattet, den Sie kostenlos nutzen können.
Gibt es eine Minibar im Zimmer?
Ja, alle Zimmer verfügen über eine Minibar mit alkoholischen und nicht-alkoholischen Getränken. Die Preisliste befindet sich über der Minibar oder auf dem Schreibtisch. Nicht gemeldete Verzehre beim Check-out werden später auf der als Garantie hinterlegten Kreditkarte belastet.
Gibt es einen Fernseher im Zimmer? Kann man auch ausländische Kanäle sehen?
Ja, alle Zimmer verfügen über einen Fernseher und es ist möglich, ausländische Kanäle zu sehen.
Haben Sie Sky in den Zimmern?
Ja, alle Zimmer verfügen über Sky.
Gibt es einen Haartrockner im Zimmer?
Ja, in allen Badezimmern jedes Zimmers befindet sich ein Haartrockner.
Werden in den Apartments Bettwäsche und Handtücher bereitgestellt?
Ja, wie in den Hotelzimmern sind auch die Apartments mit Bettwäsche und einem Handtuchset ausgestattet.
Werden in den Apartments Badezimmerprodukte bereitgestellt?
Ja, wie in den Hotelzimmern finden Sie auch in den Apartments das Courtesy-Set.
Frühstück
Um wie viel Uhr wird das Frühstück serviert?
Das Frühstück wird von 7:30 bis 9:30 Uhr serviert.
Was beinhaltet das Frühstück?
Das Frühstück beinhaltet süße Speisen (Pancakes, Croissants, Kuchen usw.) und herzhafte Speisen (Wurstwaren, Eier), Milchprodukte (Milch, Butter, Käse und Joghurt), Müsli, frisches Obst und Gemüse, Marmeladen, Schokoladenaufstrich, Nüsse, eine Auswahl an Tees und Kräutertees, Fruchtsäfte, Wasser, amerikanischen Kaffee oder auf Wunsch kann ein Cappuccino oder Espresso serviert werden.
Ich bin laktoseintolerant, was soll ich tun?
Teilen Sie uns dies bei der Buchung oder beim Check-in mit, damit wir bereit sind und Ihnen Alternativprodukte anbieten können (laktosefreie Milch, Sojamilch, Reismilch, Mandelmilch).
Ich bin Zöliakiebetroffener, was soll ich tun?
Teilen Sie uns dies bei der Buchung oder beim Check-in mit, damit wir bereit sind und Ihnen Alternativprodukte anbieten können (wir haben eine große Auswahl an glutenfreien Backwaren).